Question 1

¿Qué debo hacer si mi disco duro hace ruidos extraños?

Accepted Answer

DETENGA inmediatamente el uso del dispositivo. Los ruidos extraños (clicks, chirridos, golpes) indican daño físico severo. Continuar usándolo puede causar daño irreversible. Apague el equipo y contacte inmediatamente a profesionales especializados como RecuperamosDatos.com para evaluación urgente.

Question 2

¿Puedo recuperar datos de un disco formateado accidentalmente?

Accepted Answer

Sí, existe alta probabilidad de recuperación si actúa rápidamente. NO instale programas ni escriba datos nuevos en el disco. Cada minuto cuenta. Los especialistas de RecuperamosDatos.com tienen herramientas profesionales y 25+ años de experiencia para recuperar exitosamente con poca pérdida, los datos de dispositivos formateados o encriptados a condición de que no manipule su dispositivo ni intente procedimientos descritos en redes sociales o de personas que dicen: a mí me funcionó esto. Cada caso es diferente y solo especialistas le podemos asegurar porcentajes altos de éxito.

Question 3

¿Qué hacer si mi computadora fue infectada con ransomware?

Accepted Answer

NO pague el rescate. Desconecte inmediatamente de internet y apague el equipo. No intente "soluciones caseras" que pueden empeorar la situación. RecuperamosDatos.com cuenta con herramientas especializadas para desencriptar y recuperar archivos afectados por ransomware sin pagar a los criminales.

Question 4

¿Se pueden recuperar datos de un SSD o disco NVMe dañado?

Accepted Answer

Sí, aunque los SSD requieren técnicas especializadas diferentes a los discos tradicionales. NO use software de recuperación genérico que puede dañar permanentemente la memoria flash. RecuperamosDatos.com cuenta con equipamiento avanzado específico para SSD, NVMe y M.2 de cualquier capacidad.

Question 5

¿Cuánto tiempo toma la recuperación de datos?

Accepted Answer

Depende del tipo y severidad del daño. Ofrecemos prueba rápida GRATUITA para diagnóstico inicial. Los casos simples pueden resolverse en 24-48 horas, mientras que daños físicos complejos pueden tomar varios días. Contacte RecuperamosDatos.com para evaluación específica de su caso.

Question 6

¿Qué garantías ofrecen en la recuperación?

Accepted Answer

Nuestra política principal es de "No cobramos si no hay resultados concretos" a su entera satisfacción. Sin embargo, en casos complejos de discos dañados físicamente (que requieren cambio de cabezales, motor u otras partes en laboratorio limpio), se solicita cubrir los gastos previos de materiales o repuestos donantes. Ofrecemos garantía de funcionalidad y post-entrega. Con 25+ años de experiencia y equipamiento profesional de última generación, aseguramos las tasas de éxito más altas del mercado.

Question 7

¿Es seguro enviar mi disco con información confidencial?

Accepted Answer

Absolutamente. RecuperamosDatos.com mantiene estrictos protocolos de confidencialidad. Sus datos NO serán usados, divulgados ni vendidos. Somos una empresa ecuatoriana establecida con 25+ años de trayectoria y prestigio. Manejamos casos empresariales, gubernamentales y personales con total discreción.

Question 8

¿Atienden emergencias fuera del horario normal?

Accepted Answer

Sí, estamos disponibles 24/7 para emergencias reales vía WhatsApp. El servicio de emergencia requiere pago inmediato y debe ser una situación crítica genuina. Para casos regulares, nuestro horario es Lun-Vie 9:00-17:00, Sábados 9:00-13:00 previa cita. Otros horarios se tratan como emergencia. Contacte al (02) 252-4710 o WhatsApp 095-9595-168.

Question 9

¿Se pierde la garantía del fabricante al abrir el disco duro?

Accepted Answer

Abrir el disco duro fuera de un ambiente controlado (laboratorio limpio clase 100) sí anula la garantía de fábrica. Sin embargo, en nuestro laboratorio trabajamos bajo normas técnicas estrictas e intentamos hacer el proceso lo más limpio posible. De ser requerido, proveemos un informe técnico detallado del procedimiento para que puedas gestionar y sustentar la garantía por falla de fábrica con tu distribuidor en Ecuador.

Question 10

¿Cómo y en qué dispositivo me entregan la información recuperada?

Accepted Answer

Para garantizar la integridad de tus archivos, NUNCA grabamos la información recuperada en el mismo dispositivo afectado. Los archivos recuperados se guardan y entregan en un nuevo dispositivo de almacenamiento (como un disco externo o memoria USB) que tú puedes proporcionar o adquirir directamente en nuestro laboratorio. En caso de volúmenes pequeños, también podemos enviártelos mediante un enlace de descarga en la nube privada.

Question 11

¿Qué tipos de archivos y sistemas de archivos pueden recuperar?

Accepted Answer

Soportamos sistemas de archivos de múltiples sistemas operativos: Windows (NTFS, FAT32, exFAT), macOS (APFS, HFS+), Linux (Ext4, Btrfs), RAID (0, 1, 5, 6, 10, JBOD), LVM y discos de máquinas virtuales (VMDK, VDI, VMFS, ESXi, VHDX). Recuperamos también archivos de bases de datos empresariales (.MDF, .LDF, .MYD, .SQL), documentos contables encriptados, planos CAD/DWG, y formatos de imagen médica (DICOM).

Question 12

¿Puedo verificar mis datos antes de realizar el pago?

Accepted Answer

Totalmente. Fieles a nuestra política de transparencia y "Ver para Creer", habilitamos una revisión remota interactiva (generalmente por videoconferencia de Zoom o en persona en nuestra planta) para que constates la integridad y funcionalidad de tus archivos de datos antes de realizar cualquier transferencia de pago por el proceso de extracción final.

Question 13

¿Por qué no publican una lista de precios o dan un precio único?

Accepted Answer

Recuperar datos es un proceso de alta precisión técnica, comparable a reparar autos o aparatos muy sofisticados. Sería ilógico exigir precios únicos o fijos debido a las múltiples complejidades técnicas de cada caso: el tipo de dispositivo de almacenamiento (HDD, SSD, NVMe, RAID), la naturaleza de la falla (daño lógico, electrónica quemada, o daño mecánico físico en cabezales/platos que requiere laboratorio limpio), y el costo internacional de los repuestos donantes específicos compatibles. En RecuperamosDatos.com nos regimos bajo una política estricta de transparencia y honestidad: siempre realizamos una evaluación del dispositivo y damos un presupuesto detallado para casos complejos antes de proceder. No abusamos de la urgencia del usuario ni aplicamos chantajes, cobros ocultos de retención ni cargos por devolver su equipo dañado, prácticas lamentables que muchos clientes nos comentan haber sufrido en otros seudo-laboratorios informales que les afectaron gravemente.

¿Cómo contactar y llegar a las oficinas de RecuperamosDatos en Quito?

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